Обмен и возврат товара
Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен:
- Если указанный товар не был в употреблении;
- Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка;
- Подтверждающий оплату указанного товара документ и/или иные доказательства покупки товара в Интернет-магазине.
По законам Российской Федерации покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, за исключением перечня товаров поименованного в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Не подлежат обмену и возврату товары, имеющие индивидуально-определенные свойства - заказные изделия и товары, произведенные под конкретного потребителя
При заказе товара с доставкой и отказе от его получения на адресе денежные средства возвращаются только за товар, возврат денежных средств за доставку не производится. Водитель (экспедитор) не производит возврат денежных средств.
Для возврата денежных средств за возвращаемый товар понадобятся следующие документы:
- Паспорт гражданина РФ или иные документы, удостоверяющие личность;
- Товарный или кассовый чеки или их копии (в т. ч. электронные чеки);
- Оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
- Заявление на возврат денежных средств.
В случае корректно оформленной процедуры возврата продавец осуществляет процедуру возврата уплаченных за товар денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления Покупателя. Возврат денежных средств производится на счёт карты, с которой была произведена оплата, либо выдача наличных денежных средств производится по адресу: г. Санкт-Петербург, п. Парголово, Выборгское шоссе, д.212, с.25А
Фактический срок поступления денежных средств при возврате на карту/счет Покупателя определяется банком, выпустившим карту/открывшим счет.
При оплате картой на сайте возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».